河南省退休人员过世“一件事”打包办的通知
来源:省社会保险中心 日期:2021-05-14 浏览

河南省人力资源和社会保障厅

关于加快推进人社服务快办行动

——退休人员过世“一件事”打包办的通知

豫人社办〔2021〕31号


  各省辖市、济源示范区、各省直管县(市)人力资源社会保障局:

  为贯彻落实《河南省人力资源和社会保障厅关于印发“人社服务快办行动”实施方案的通知》(豫人社〔2020〕13号)精神,加快推进“人社服务快办行动”中退休人员过世“一件事”打包办的落实落地,现就有关事项通知如下:

  一、工作目标

  根据“退休人员过世”相关联的5个服务事项特点,结合“清事项、减材料、压时限”工作要求,规范编制“一件事”办理“十统一”标准和办事指南,优化业务流程,实现退休人员过世“一件事”打包办、一窗受理、全省通办。

  二、工作重点

  (一)编制办事规范

  1.明确联办事项。目前,我省退休人员过世“一件事”打包办涵盖的服务事项可以通过河南省人力资源和社会保障厅官网、河南省社会保障网上服务平台线上办理,也可以通过社保业务服务大厅线下办理。服务事项包括:个人账户一次性待遇申领(养老保险),遗属待遇申领(养老保险),工伤保险待遇变更,养老保险待遇发放账户维护申请,工伤保险待遇发放账户维护申请。

  其中,养老保险待遇发放账户维护申请、工伤保险待遇发放账户维护申请不作为单独申请事项,可与个人账户一次性待遇申领(养老保险)同时申请。

  2.规范“十统一”标准。根据实际办事情形对退休人员过世“一件事”进行细化梳理,整合办事表单、精减申请材料、压缩办理时间、再造办理流程,明确“一件事”名称、涉及服务事项名称、实施依据、申请材料、办理时限、收费情况、办理结果查询、投诉电话、办事流程、申请表单等省市县三级“十统一”,做到“一件事、一次申请、一窗收件、一站服务、一体反馈”。

  (二)加强业务协同

  1.优化办事流程。梳理确定退休人员过世“一件事”申请材料,规范不同事项经办关联,明确材料和数据交换规则,整合优化业务流程,推行申请材料统一提交、申请信息归集共享、不同事项联动办理、办理结果实时反馈的一体化经办模式,真正做到退休人员过世“一件事”打包办理。

  2.强化内部协调。对于退休人员过世“一件事”涉及事项,要按照业务流程做好业务衔接,按照群众申办的事项及意愿,判断可联办事项,引导群众一次办妥。

  3.提升服务能力。各级人力资源社会保障部门要抓好窗口服务队伍建设,加强经办人员业务学习,增强宗旨意识和服务意识,规范服务行为,进一步提升窗口服务质量。

  (三)完善服务机制

  1.完善窗口建设。退休人员过世“一件事”支持社保业务服务大厅线下办理,各级人力资源社会保障部门要在现有社保业务一窗受理的基础上,按照业务特点针对性增加更加人性化的服务。

  2.建全联办工作机制。各级人力资源社会保障部门要认真履行工作职责,按照“一窗收件、数据共享、内部联动、限时办结”的要求,建立健全内部联办工作机制,切实做好“一件事”打包联动工作。

  3.推广网上服务。可登录河南省人力资源和社会保障厅官网(http://hrss.henan.gov.cn/)“人社服务快办专栏”或登录河南省社会保障网上服务平台(http://222.143.34.121/)办理上述业务,推动退休人员过世“一件事”网上办理,实现办事人员“零跑腿”。

  4.合理确定待遇发放方式。各地可结合本地实际,确定退休人员过世个人账户一次性待遇及遗属待遇发放方式,指导参保单位或遗属填写《河南省退休人员过世“一件事”打包办申请表》。待遇发放方式包括:(一)支付至参保单位、再由参保单位支付给遗属;(二)支付至离退休人员本人养老保险待遇发放账户或其他银行账户。

  三、工作要求

  开展“人社服务快办行动”,是深入贯彻落实党中央关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署的重要举措,是坚持以人民为中心、着力提升企业和群众获得感满意度的重要行动。各级人力资源社会保障部门要把“一件事”服务作为加强系统行风建设的重要内容高度重视、加强领导,明确责任、全力推进,并注意做好窗口优化设置和服务质量提升工作。同时,各地要强化宣传推广,在本通知下发30日内利用报纸、广播、电视、网络、新媒体等载体,及时向社会公布退休人员过世“一件事”打包办服务指南及办理流程,不断提高社会公众对退休人员过世“一件事”打包办的知晓度,营造良好的舆论氛围。

  附件:1. 退休人员过世“十统一”梳理表

  2. 退休人员过世“一件事”打包办服务指南

  3. 退休人员过世“一件事”打包办流程图

  4.  退休人员过世“一件事”打包办申请表(参保单位申请)

  5. 退休人员过世“一件事”打包办申请表(遗属申请)

  2021年5月6日

  (此件主动公开)

  (联系单位:省社会保险中心)